Naverkoopdienst bij Carrier Transicold Europe : Cool blijven
 Ook koelgroepen van vrachtwagens, opleggers en aanhangwagens moeten goed onderhouden worden om optimale prestaties te leveren. Hoe die service, het leveren van onderdelen en het onderhoud precies gebeurt ging we eens nakijken bij Carrier Transicold.
“Door de aard van de producten die in een vrachtwagen, oplegger of aanhangwagen met koelgroep vervoerd worden wil niemand dat die temperatuurcontrole onverhoopt stil valt. Hierdoor zou de dure lading kunnen verloren gaan. Het is dus zeer belangrijk om de koelgroep en alles wat daarmee betrokken is goed te onderhouden en eventueel vakkundig te herstellen.”, vertelt François Carlier van Carrier Transicold Belgium.
“Het is onze taak te fungeren als gesprekspartner voor de eindklant, de servicepunten van de groep en de constructeurs van koelgroepen. Vaak is een koelgroep immers niet in het onderhoudscontract van een combinatie begrepen en sluiten wij zelf onderhoud- en herstellingscontracten af met de klant. Het onderhoud kan dan bij ons gebeuren, in de werkplaats van de klant of in samenspraak met een aantal erkende servicepunten. Wij geven ook professioneel advies bij de keuze van de koelgroepen en de uitrusting. Carrier Transicold biedt immers meer aan dan alleen de groep zelf, ook temperatuurcontrole (vaak verplicht en steeds meer van op afstand) en het verdelen van onderdelen en wisselstukken hoort tot onze taken.”
Eigen netwerk, ondersteund door partners
In België heeft Carrier Transicold een centraal verdeelpunt in Gent en 4 servicecentra (in totaal 46 medewerkers. “Vele van onze klanten zitten evenwel in het internationaal vervoer en die willen ook in het buitenland zekerheid.”, gaat François Carlier verder. “We beschikken in Europa over 550 servicepunten met in totaal 1700 getrainde technici. In elk land hebben we een aantal eigen servicepunten en werken we samen met erkende dienstverleners. Heel belangrijk is bovendien onze hulplijn bij pech. Valt een chauffeur met zijn Carrier koelgroep in panne dan kan hij terecht bij een 24-uren assistentielijn, georganiseerd door Carrier. Deskundig personeel weet dan snel een oplossing te vinden voor het probleem.”
Golden Cold en Silver Cold
Om de klanten zoveel mogelijk zorgen te sparen biedt Carrier Transicold het Golden Cold onderhoudscontract aan en de Silver Cold servicepakketten. Golden Cold omvat drie mogelijkheden: Full Service, een all-in contract voor dekking in heel Europa, inclusief alle onderhoudshandelingen voorgeschreven door de fabrikant en alle herstellingsdiensten; Routine Maintenance, een vast contract voor alle onderhoud, plus toegang tot de 24-uren service en Extended Warranty, een garantiecontract voor de belangrijkste componenten als een uitbreiding voor de normale garantie, met dekking voor vervangingsonderdelen, werkuren en bijstand.
| 27/05/2011 | Hendrik Despiegelaere
|
|
Inschrijving 
